常にお客様への感謝（サンクス）の気持ちを忘れず、3つのCSを実現することで、お客様から感謝（サンクス）されることを目指します。
不幸にして『事故・クレーム・トラブル』が発生した場合は、迅速、且つ、適切に対応すべく3CS運動を展開します。